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    El efecto del posicionamiento en la lealtad del cliente: Un análisis empírico para el caso de Iberdrola* PATRICK HARTMANN VANESSA APAOLAZA IBÁÑEZ FCO.JAVIER FORCADA SAINZ Universidad del País Vasco Euskal Herriko Unibertsitatea

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  • ESTUDIOS DE CASO DE clientes de EDYFICAR.

    Este estudio de caso muestra las lecciones clave que surgi eron de la alianza técnica entre la Financiera EDYFICAR, en también para el sector de las microfinanzas para vivienda en el fortalecimiento de la lealtad del cliente y la posibilidad de apuntar a un nuevo

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  • PROPUESTA DE MEJORA AL PROCESO DE SERVICIO AL

    empresa sobre la estrategia actual definida para el servicio al cliente. B. Identificar los puntos de mejora para el proceso de servicio al cliente del área de químicos de la empresa Merck S.A. basado en el impacto de las variables identificadas en el punto anterior.

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